01
跨部门问题工作空间
围绕同一个异常建立共享空间，质量、生产、工艺和管理者看到同一份事实、讨论与进展。
- 问题上下文集中
- 责任与期限清晰
- 历史 Case 随时调用
低侵入连接
业务对象上下文化订单批次产品工位
异常对象 MVO知识增强检索 RAG根因辅助分析
从判断进入执行责任工作流人工确认门证据链
持续推进
CASE LIFECYCLE
一条质量异常，沿证据链走到真正关闭
Q 的重点不是再造一套协同界面，而是让事实、责任、处置和验证始终属于同一个 Case。
01事实归集
02根因与责任
03现场处置
04验证关闭
02
从讨论直接触发处置
团队不必在聊天、表格和后台之间反复切换；确认后的措施直接进入现场责任、期限和执行状态。
- 决定进入现场
- 责任与设备明确
- 处置结果持续回收
低侵入连接
业务对象上下文化订单批次产品工位
异常对象 MVO知识增强检索 RAG根因辅助分析
从判断进入执行责任工作流人工确认门证据链
持续推进
03
关闭过程持续可见
从根因分析到措施验证，成功、等待和失败节点都能被复查，只有证据完整才真正关闭。
- 节点状态可视
- 异常路径可回看
- 措施有效性可验证
低侵入连接
业务对象上下文化订单批次产品工位
异常对象 MVO知识增强检索 RAG根因辅助分析
从判断进入执行责任工作流人工确认门证据链
持续推进
客户首先需要看清的问题
质量异常为什么总在重复发生
问题散落在群聊和表格
背景、责任、动作与证据无法形成一条连续链。
解决一次，却不能复用
相似异常再次发生，团队仍要从头询问和判断。
跨部门协同容易失真
信息从讨论走向执行时，上下文与决定不断丢失。
01
FROM PROBLEM TO CASE
真正让企业头疼的，是问题解决了，却没有留下能力。
Q 不只推进责任与期限，还保留问题发生时的背景、判断、动作和验证结果。
- 同一件事不再散落
- 责任和期限始终有人接
- 完成必须经过证据验证
- 相似问题自动调用历史经验
低侵入连接
业务对象上下文化订单批次产品工位
异常对象 MVO知识增强检索 RAG根因辅助分析
从判断进入执行责任工作流人工确认门证据链
持续推进
02
CONTINUOUS SERVICE
经审核的处理经验，成为下一次可以调用的方法。
新问题形成完整 Case。经业务人员审核后，有效案例再更新为规则、标准流程和可授权任务。
- 有效案例经人工审核
- 规则与标准流程按结果更新
- 软件与 Agent 在授权范围内升级
- 关键判断始终由人确认
低侵入连接
业务对象上下文化订单批次产品工位
异常对象 MVO知识增强检索 RAG根因辅助分析
从判断进入执行责任工作流人工确认门证据链
持续推进
REAL MANUFACTURING WORK
在真实制造业务里怎样使用
客户投诉快反
把投诉、分析、措施与关闭证据放进同一 Case。
现场异常协同
让设备、工艺、质量与管理责任持续推进。
相似问题复用
在新问题发生时直接调用被验证的历史方法。