客户首先需要看清的问题
为什么管理决定容易停在会议室
同类问题反复从头处理
历史经验没有形成可以检索和复查的完整案例。
个人经验难以交给团队
判断依据、适用条件和失败边界没有被记录。
自动化缺少可靠边界
未经审核的方法不能直接进入可执行任务。
01
FROM PROBLEM TO KNOWLEDGE
先把一次解决过程，记录成可以复查的案例。
Q、E、S 保留问题背景、人的判断、执行动作与最终结果。多个经过审核的案例形成可追溯的企业知识。
- 保留完整问题背景
- 区分事实、假设与决定
- 记录措施是否真正有效
- 相似问题再次发生时直接调用
共同建设
联合工作单元企业团队 × 卷积工程师
验证移交
02
FROM SOP TO AGENT
确定性工作逐渐 Agent 化，不确定因素回到管理者。
FDE 把知识抽象为 SOP，Agent 自动处理更多确定性工作；新异常与新结果继续进入下一轮。
- SOP 是 Agent 的可执行边界
- 高风险取舍保留人工确认
- 模型与软件能力持续升级
- 企业数据不离开内部边界
共同建设
联合工作单元企业团队 × 卷积工程师
验证移交
AI AS A TEAM CAPABILITY
案例经过审核，再变成团队可以复用的方法
从一个团队的真实问题开始，先保留完整解决过程，再由业务人员审核适用条件、风险边界和人工确认节点。
01构建
选择一个真实场景，把数据、角色与流程接入。
02共用
团队从对话调用 AI 和流程，减少跨系统切换。
03确认
高风险节点暂停，由对应责任人判断后继续。
04复用
有效方法沉淀为 Case、知识、SOP 与 Agent。
VISIBLE VALUE · CONTROLLED EXECUTION
每一次更新都有依据、有版本、能回退
案例、规则、标准流程和授权任务分层管理，未经审核的经验不会直接进入自动执行。
使用深度
按团队与场景观察真实使用，不用登录数代替业务采用。
执行健康
跟踪流程成功率、失败节点与根因，持续修正自动化。
高价值发现
识别被频繁复用、真正节省时间和改善结果的能力。
权限与审计
角色授权、人工确认和关键操作全程可追溯。
REAL MANUFACTURING WORK
一条经验怎样成为组织能力
保留一次完整解决过程
记录背景、判断、动作和结果。
审核后更新规则与流程
明确适用条件和人工确认节点。
发布为可授权任务
在清楚的权限和风险边界内使用。